Häufige Fragen und Antworten

Das Anmeldeformular finden Sie in unserem ausführlichen Reiseprogramm. Dieses lässt sich online unterhalb des Programmverlaufs der jeweiligen Reisen herunterladen. Bitte lassen Sie uns das Anmeldeformular bei schriftlicher Buchung per Fax,  Post oder als E-Mail Anhang zukommen.

Sofern nicht anders im Reiseprogramm angegeben, erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen zusammen mit noch ergänzenden Informationen etwa 10 Tage vor Abreise.

Eine kurzfristige Änderung in der Besetzung ist jederzeit möglich und vorbehalten. In diesem Falle besteht kein Anspruch auf kostenlosen Rücktritt, Minderung des Reisepreises oder Schadensersatz. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Die aktuell gültigen Einreisebestimmungen eines Landes finden Sie in dem Reiseprogramm  der jeweiligen Reise.

Bitte beachten Sie für die jeweilige Reise die Hinweise zu Gesundheit und Impfungen, welche in den Reiseprogrammen genannt sind.

Die Karten werden im Bus von unserer Reiseleitung verteilt. Die Karten werden nach Buchungseingang zugeteilt. Die Karten sind Fremdleistungen, für die M-Tours als Vermittler auftritt. Wir haben keinen Einfluss auf die Qualität der Veranstaltung sowie auf Platzzuteilung oder Sichtverhältnisse der Plätze und können deshalb dafür keine Haftung oder Gewährleistung übernehmen. Bei Gruppenbuchungen versuchen wir natürlich, Plätze nebeneinander zu bekommen, was in der Regel auch gelingt; eine Garantie dafür können wir jedoch nicht geben. Bei einer eventuellen Stornierung der Reise fallen für die Karten 100% Stornokosten an. Wir empfehlen daher dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Karten in den jeweiligen Kategorien. Wenn die gebuchte Kategorie ausverkauft sein sollte, buchen wir für Sie automatisch Karten in der nächst höheren Kategorie.

Ihre Opernkarten gelten am Veranstaltungstag ab 15:00 Uhr als offizielle Fahrscheine für Münchens öffentliche Busse, Trambahnen, sowie U- und S-Bahnen.

Bitte beachten Sie die in dem jeweiligen Reiseprogramm die angegebene Mindestteilnehmerzahl. Wir werden Sie spätestens 4 Wochen vor Reisetermin informieren, falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Bei Problemen mit der Onlinebuchung können Sie problemlos telefonisch buchen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 9:00 und 16:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen: 0541 - 98109100

Ansonsten kann das Buchen unserer Reisen über das Internet und von zu Hause aus geschehen und das in nur wenigen Schritten:

• Zunächst können Sie unter der Rubrik Reisen auswählen, welche Art von Reise Sie gerne machen möchten, wie beispielsweise Flugreisen oder Busreisen.
• Ihnen werden dann alle Reisen für die von Ihnen ausgewählte Kategorie angezeigt. Sie können bereits kurze Infotexte, die Reisetermine, Preise und Zustiege sehen.
• Wenn Sie sich für eine Reise interessieren und zu mehr Infos gelangen möchten, dann klicken Sie einfach auf den Button " >> mehr Infos".
• Nun wird Ihnen der ausführliche Programmverlauf aufgelistet. Die eingeschlossenen Leistungen, als auch die Leistungen, die Sie gegen Aufpreis buchen können, finden Sie, nachdem Sie die Seite herunterscrollen. Hier können Sie sich auch das Reiseprogramm herunterladen, um noch weitere Hinweise zu erhalten.
• Falls Sie sich für die Reise entscheiden, haben Sie die Möglichkeit diese sofort bequem online zu buchen, indem Sie auf "Buchen" klicken.
• Zunächst wählen Sie die Teilnehmerzahl aus und gehen auf "zum nächsten Schritt". Sie haben selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit noch einmal einen Schritt zurückzugehen.
• Als nächstes werden Ihnen alle Zustiege mit den jeweiligen Abfahrtszeiten und Preisen angezeigt, die sie per Klick auswählen können. Sollten Sie für mehrere Teilnehmer unterschiedliche Zustiege buchen wollen, können Sie dies ebenfalls spezifisch auswählen.
• Im dritten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Unterbringungsart aus und können die einzelnen Leistungen, die Sie gerne hätten hinzubuchen, indem Sie einfach die Anzahl hereinschreiben.
• Unter dem Reiter Teilnehmer und Zuordnung geben Sie alle Ihre Kontaktdaten an und wählen für die unterschiedlichen Teilnehmer die einzelnen Zusatzleistungen aus.
• Nun können Sie verschiedene Versicherungen gegen Aufpreis hinzubuchen. Nähere Informationen zu den Versicherungen finden Sie auf unserer Homepage unter der Kategorie Serivce-Versicherungen.
• Nach Angeben ihrer Kontoverbindung gelangen Sie zum nächsten Schritt.
• Zuletzt erhalten Sie eine komplette Buchungszusammenfassung, die Sie dann zusammen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und akzeptieren. Sie schließen die Buchung mit einem Klick auf den Button"zahlungspflichtig buchen" ab.
• Abschließend erhalten Sie die Meldung, dass Ihre Buchung erfolgt ist, mit Angabe der Vorgangsnummer sowie IhrerE-Mail Adresse an die eine Bestätigung geschickt wird. Bitte überprüfen Sie diese noch einmal auf Richtigkeit und setzen Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung, falls Sie aus Versehen eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben haben.
• Sie erhalten anschließend von uns per E-Mail eine Bestätigung/Rechnung als PDF zusammen mit dem Versicherungsschein (falls Sie eine Versicherung gebucht haben) und dem ausführlichen Reiseprogramm.

Damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert genießen können, steht Ihnen bei fast allen Leserreisen eine erfahrene und aufmerksame Reisebegleitung (ab Mindestteilnehmerzahl) zur Seite. Ob eine Reisebegleitung dabei sein wird, findet sich in dem Leistungsangebot der Reise. Da wir auf die Qualität Ihrer Betreuung ganz besonderen Wert legen, werden unsere Reisebegleiter sorgfältig ausgewählt und fortlaufend von uns geschult.

Lernen Sie hier unsere Reisebegleitungen kennen!

Die Buchung kann schriftlich oder auf elektronischem Weg erfolgen. Anschließend erhalten Sie die Reisebestätigung und Rechnung.

Bei Fragen können Sie sich immer bei unserem Kundenservice melden unter:

Für jede Reise gibt es ein ausführliches Reiseprogramm, welches Sie entweder per Post, per Mail oder telefonisch bei uns anfordern können. Auf unserer Homepage können Sie dieses über einen Link unterhalb der Programmbeschreibung der jeweiligen Reise herunterladen.